Términos del servicio
Última actualización: Febrero de 2026
VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Bellisima. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “la Tienda” y “Bellisima” se refieren a Bellisima. Bellisima ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, funcionalidades, productos y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación íntegra de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o adquirir cualquier producto o servicio, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, así como por cualquier política adicional publicada en el sitio web, incluyendo, entre otras, la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, clientes, compradores, comerciantes y cualquier persona que acceda o utilice el sitio web.
Le recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de acceder, navegar o utilizar el sitio web. El acceso o uso de cualquier parte del sitio implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos del Servicio. Si no acepta la totalidad de las condiciones aquí establecidas, no deberá acceder al sitio ni utilizar ninguno de los servicios ofrecidos.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma tecnológica que proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para la venta de productos y servicios a través de Internet.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, sustituir o eliminar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de dichas modificaciones.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES GENERALES DE USO
Usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia o disponer de autorización legal suficiente para utilizar este sitio web.
No podrá utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados, ni infringir legislación aplicable alguna durante el uso del sitio web.
Queda prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología diseñada para dañar, interferir o comprometer el funcionamiento del sitio web, sus servicios o terceros relacionados.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web o a cualquiera de nuestros servicios, temporal o permanentemente, a cualquier usuario que incumpla estos Términos o cuya actividad resulte sospechosa, abusiva, fraudulenta o contraria a nuestros intereses comerciales, operativos o de seguridad.
SECCIÓN 2 – NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Bellisima comercializa productos relacionados con bienestar, suplementación alimenticia y cuidado personal.
Todos los productos comercializados por la Tienda son suplementos alimenticios y no medicamentos. Ninguna declaración realizada en el sitio web, publicidad, material promocional, contenido audiovisual, redes sociales, correos electrónicos o comunicaciones comerciales debe interpretarse como diagnóstico médico, garantía terapéutica, promesa de curación o tratamiento de enfermedades.
Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información contenida en este sitio tiene carácter exclusivamente informativo y no sustituye asesoramiento médico profesional.
Los resultados derivados del uso de los productos pueden variar significativamente entre individuos dependiendo de factores personales, hábitos, condiciones físicas, constancia de uso, alimentación, metabolismo y otros factores ajenos al control de la Tienda.
El usuario reconoce y acepta que el consumo de suplementos alimenticios es voluntario y realizado bajo su propia responsabilidad.
Se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de consumir cualquier suplemento alimenticio, especialmente en casos de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, alergias, sensibilidad alimentaria o consumo de medicación.
SECCIÓN 3 – INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos razonablemente por mostrar con la mayor precisión posible los productos, imágenes, colores, descripciones y especificaciones publicadas en el sitio web. Sin embargo, no garantizamos que la representación visual visualizada en el dispositivo del usuario coincida exactamente con el producto real.
Determinados aspectos del producto, incluyendo tonalidad, presentación del envase, diseño del etiquetado, formato exterior, tipografía, sellos, elementos gráficos, materiales promocionales o embalaje, podrán variar razonablemente respecto a imágenes promocionales, versiones anteriores o materiales publicitarios sin afectar la naturaleza general, funcionalidad o finalidad comercial del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir, actualizar, discontinuar o limitar cualquier producto, precio, promoción, oferta o característica del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
Determinados productos pueden estar sujetos a disponibilidad limitada, campañas promocionales temporales o restricciones logísticas.
La disponibilidad mostrada en el sitio no constituye garantía absoluta de stock permanente.
Los productos comercializados están destinados exclusivamente a uso personal y no a reventa, redistribución, comercialización secundaria o uso profesional no autorizado.
SECCIÓN 4 – PEDIDOS Y VALIDACIÓN
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente. La aceptación definitiva del pedido se producirá únicamente cuando la Tienda confirme la operación y el pedido entre efectivamente en proceso logístico.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos a nuestra exclusiva discreción, incluyendo, entre otros, casos relacionados con:
- sospecha de fraude;
- actividad abusiva;
- inconsistencias de pago;
- errores de precio;
- disponibilidad;
- riesgos logísticos;
- incidencias previas con el cliente;
- uso indebido de promociones;
- reclamaciones reiteradas;
- o cualquier circunstancia que pueda representar un riesgo comercial, financiero, operativo o reputacional.
La Tienda podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad, titularidad del método de pago o información complementaria antes de aprobar determinados pedidos.
SECCIÓN 5 – PRECIOS, PROMOCIONES Y OFERTAS
Todos los precios mostrados en el sitio web pueden modificarse sin previo aviso.
Las promociones, descuentos, ofertas limitadas, campañas especiales, unidades promocionales adicionales o beneficios comerciales estarán sujetos a disponibilidad, condiciones específicas de campaña y validación automática del sistema al momento de finalizar la compra.
Determinadas promociones, campañas o beneficios adicionales podrán encontrarse sujetos a límites operativos, disponibilidad temporal, validación automática del sistema o restricciones internas de campaña. La inclusión visual o publicitaria de promociones no garantizará su aplicación efectiva fuera de las condiciones activas registradas al momento de confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar promociones, corregir errores promocionales o limitar campañas en cualquier momento.
Los errores tipográficos, técnicos, humanos o de sincronización relacionados con precios, promociones, disponibilidad o descripciones podrán ser corregidos incluso después de haberse realizado un pedido.
SECCIÓN 6 – PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Todos los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores autorizados.
La Tienda no almacena información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones consideradas de riesgo, sospechosas o incompatibles con nuestros sistemas internos de validación antifraude.
La apertura injustificada de disputas, reclamaciones bancarias o contracargos (“chargebacks”) respecto de pedidos correctamente procesados, enviados o entregados podrá ser considerada incumplimiento de los presentes Términos del Servicio.
La Tienda se reserva el derecho de aportar toda la documentación logística, técnica, comercial y transaccional necesaria ante entidades financieras, plataformas de pago, operadores de pago, proveedores tecnológicos u organismos competentes para la defensa de sus intereses legítimos.
Cualquier intento de fraude, abuso de chargebacks, uso indebido de métodos de pago o reclamaciones fraudulentas podrá dar lugar a cancelación inmediata del pedido, bloqueo de futuras compras y adopción de medidas legales correspondientes.
SECCIÓN 7 – ENVÍOS Y OPERADORES LOGÍSTICOS
La Tienda trabaja con centros logísticos, fabricantes, proveedores y operadores externos nacionales e internacionales.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones orientativas y no constituyen garantía contractual de entrega exacta en una fecha determinada.
La Tienda no será responsable por retrasos derivados de:
- operadores logísticos;
- procesos aduaneros;
- incidencias de transporte;
- validaciones de seguridad;
- saturación logística;
- causas climáticas;
- restricciones gubernamentales;
- interrupciones operativas;
- alta demanda;
- o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Una vez el pedido haya sido entregado al operador logístico correspondiente, la responsabilidad material del transporte dependerá de terceros especializados independientes.
El cliente es responsable de proporcionar información de envío exacta, completa y actualizada.
No asumiremos responsabilidad por entregas fallidas, pérdidas o incidencias derivadas de errores en la dirección facilitada por el cliente.
SECCIÓN 8 – ESTADOS DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO
La información de seguimiento proporcionada por operadores logísticos externos podrá presentar retrasos, desactualizaciones o diferencias temporales respecto a la situación física real del envío.
Estados como “completado”, “entregado” o similares podrán corresponder a actualizaciones operativas internas del transportista y no necesariamente a una entrega física inmediata al destinatario final.
La confirmación electrónica de entrega emitida por el operador logístico podrá considerarse prueba suficiente de cumplimiento de la obligación de envío por parte de la Tienda.
SECCIÓN 9 – DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán exclusivamente conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
Determinados productos, promociones, campañas especiales o artículos de uso personal podrán no ser elegibles para devolución conforme a criterios sanitarios, logísticos, promocionales, operativos o de protección del consumidor.
La Tienda se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales, documentación, fotografías, vídeos, declaraciones o verificaciones razonables antes de aprobar cualquier reclamación.
SECCIÓN 10 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIONES
La Tienda pone a disposición de los usuarios canales de contacto destinados exclusivamente a gestiones relacionadas con pedidos válidos, incidencias justificadas o comunicaciones necesarias conforme a nuestras políticas.
Nos reservamos el derecho de limitar, archivar o no responder comunicaciones abusivas, reiterativas, ofensivas, fraudulentas, amenazantes, carentes de fundamento o contrarias a las políticas de la Tienda.
Los tiempos de respuesta son estimativos y podrán variar según volumen operativo.
SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales, marcas, estructuras y elementos visuales, es propiedad de Bellisima o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por legislación nacional e internacional aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito.
SECCIÓN 12 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá integrar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros sobre los cuales no ejercemos control directo.
Dichos servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.
No asumimos responsabilidad derivada del uso, funcionamiento, disponibilidad o consecuencias relacionadas con servicios de terceros.
SECCIÓN 13 – ENLACES EXTERNOS
El sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas externas no operadas por Bellisima.
No asumimos responsabilidad alguna respecto al contenido, seguridad, disponibilidad, prácticas comerciales o políticas de privacidad de sitios web de terceros.
SECCIÓN 14 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cualquier comentario, reseña, sugerencia, valoración, contenido o material enviado por usuarios podrá ser utilizado, reproducido, adaptado, publicado o distribuido por la Tienda con fines comerciales, promocionales, operativos o publicitarios sin compensación adicional.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso, abusivo o incompatible con nuestros intereses.
SECCIÓN 15 – RELACIÓN CON SHOPIFY Y PLATAFORMAS EXTERNAS
Bellisima utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda online.
El usuario reconoce que Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos y demás proveedores tecnológicos actúan como terceros independientes cuya infraestructura puede intervenir en determinadas fases del servicio.
La existencia de dicha infraestructura tecnológica no implicará responsabilidad directa de dichos terceros respecto a los productos comercializados por Bellisima.
SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Todos los servicios, contenidos y productos ofrecidos en el sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido, libre de errores, completamente seguro o permanentemente disponible.
No garantizamos resultados específicos derivados del uso de los productos comercializados.
El usuario acepta expresamente que el uso del sitio web y de los productos se realiza bajo su propio riesgo.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Bellisima no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdidas económicas derivadas del uso del sitio web, productos o servicios.
La responsabilidad máxima total de la Tienda quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto concreto objeto de reclamación.
Bellisima no será responsable por:
- expectativas subjetivas no satisfechas;
- diferencias menores de presentación;
- retrasos logísticos;
- decisiones de terceros;
- incidencias aduaneras;
- interrupciones tecnológicas;
- incompatibilidades personales;
- alergias;
- intolerancias;
- uso indebido del producto;
- ni circunstancias fuera de nuestro control razonable.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Bellisima frente a cualquier reclamación, coste, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado de:
- incumplimiento de estos Términos;
- uso indebido del sitio web;
- fraude;
- reclamaciones abusivas;
- violación de legislación aplicable;
- o infracción de derechos de terceros.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y el resto de disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 – TERMINACIÓN
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio web o los servicios ofrecidos.
La Tienda podrá suspender o terminar el acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso cuando considere que el usuario ha incumplido estos Términos o representa un riesgo para la operación.
SECCIÓN 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, productos o servicios será sometida a los tribunales competentes de España, salvo disposición legal imperativa en contrario.
SECCIÓN 22 – MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
SECCIÓN 23 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para las preguntas sobre los Términos de servicio deben llenar el formulario en la página de contactos.
Contacto Email: info@bellisimaa.com
Dirección de negocios
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