Política de envío
Última actualización: Febrero de 2026
En Bellisima, trabajamos para ofrecer un proceso de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes en México. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.
Cobertura y Coste de Envío
Actualmente realizamos envíos a todo México.
El envío estándar es gratuito en pedidos seleccionados y promociones activas, salvo indicación contraria durante el proceso de compra.
Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de validación, preparación y coordinación logística.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, aunque determinados pedidos pueden requerir validaciones adicionales de seguridad, disponibilidad o verificación administrativa.
Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas podrán comenzar a procesarse el mismo día hábil. Las compras realizadas fuera de dicho horario serán gestionadas el siguiente día hábil.
Los tiempos indicados son estimativos y podrán variar en períodos de alta demanda, campañas promocionales, incidencias logísticas o validaciones operativas.
Tiempos Estimados de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino, cobertura logística y operador asignado.
En determinadas ocasiones, especialmente durante campañas promocionales, alta demanda logística, incidencias operativas, validaciones del transportista o situaciones ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega podrán extenderse temporalmente sin que ello implique incumplimiento contractual ni genere derecho automático a compensación.
Las fechas de entrega mostradas en el sitio web son aproximadas y orientativas.
Operadores Logísticos Externos
Los envíos son gestionados mediante operadores logísticos y centros de distribución externos e independientes.
Una vez despachado el pedido, la actualización de movimientos, escaneos, rutas, tiempos de tránsito y confirmaciones de entrega dependerán exclusivamente de la operativa del transportista correspondiente.
Bellisima no controla directamente los procesos internos, escaneos operativos, sincronizaciones de sistema o actualizaciones realizadas por las empresas de mensajería.
Seguimiento del Pedido
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este será enviado al cliente mediante correo electrónico o canales habilitados.
Las actualizaciones del tracking pueden presentar demoras temporales debido a sincronización logística, centros de clasificación, validaciones operativas o procesos internos del transportista.
La ausencia momentánea de movimientos o actualizaciones en el seguimiento no implica pérdida, cancelación ni incumplimiento del pedido.
Dirección de Envío y Datos Incorrectos
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente la información de entrega antes de finalizar la compra.
Bellisima no será responsable por retrasos, entregas fallidas, pérdidas o incidencias derivadas de:
- direcciones incorrectas o incompletas,
- errores tipográficos,
- ausencia del destinatario,
- rechazo del paquete,
- imposibilidad de acceso al domicilio,
- datos de contacto erróneos,
- o cualquier información incorrectamente proporcionada al momento de la compra.
En caso de reexpedición del pedido, los costes logísticos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
Confirmación de Entrega
A efectos operativos y contractuales, un pedido se considerará entregado cuando el operador logístico marque el envío como entregado mediante cualquiera de sus sistemas de verificación habituales, incluyendo, entre otros:
- confirmación electrónica,
- escaneo operativo,
- fotografía,
- geolocalización,
- firma,
- validación del transportista,
- o actualización oficial del sistema logístico.
En algunos casos, determinadas actualizaciones de estado como “entregado”, “completado” o similares pueden corresponder a procesos operativos internos, cierres de ruta o sincronizaciones del transportista previas a la entrega física final.
En caso de incidencia reportada por el cliente, Bellisima podrá iniciar una revisión logística interna con el operador correspondiente antes de determinar una resolución.
Retrasos Logísticos y Circunstancias Externas
No seremos responsables por retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- saturación logística,
- incidencias operativas,
- retrasos del transportista,
- alta demanda estacional,
- condiciones climáticas,
- restricciones gubernamentales,
- interrupciones logísticas,
- validaciones de seguridad,
- o situaciones de fuerza mayor.
Estas situaciones no generarán automáticamente derecho a cancelación inmediata, compensación o reembolso.
Promociones, Packs y Disponibilidad
Determinadas promociones, descuentos, packs promocionales o unidades adicionales podrán estar sujetas a disponibilidad limitada, validaciones automáticas del sistema o condiciones específicas de campaña.
En campañas con stock limitado o promociones especiales, la disponibilidad promocional podrá cerrarse automáticamente una vez alcanzado el límite operativo establecido, incluso si determinados elementos visuales o publicitarios continúan mostrándose temporalmente debido a procesos de actualización del sistema.
La configuración final validada y registrada en el pedido será la que prevalecerá administrativamente.
Productos Dañados o Incidencias
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara del producto, embalaje y etiqueta logística.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho plazo podrán no ser elegibles para revisión logística o compensación.
Limitación de Responsabilidad
Bellisima no será responsable por pérdidas indirectas, daños consecuenciales, lucro cesante, retrasos operativos o perjuicios derivados de incidencias logísticas externas.
Nuestra responsabilidad máxima en relación con cualquier pedido quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por los productos adquiridos.
Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento por motivos legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Contacto
Email: info@bellisimaa.com